Teamleider Publieksservice

Zeven dagen per week is Forum Groningen dé plek waar alles samenkomt: wegdromen bij een film, meedenken tijdens een talkshow, genieten van inspirerende exposities of verrassende events. Je kunt er studeren, werken, een cursus volgen of simpelweg rondstruinen en je laten verrassen.

Forum Groningen is meer dan de huiskamer van de stad aan de Nieuwe Markt. Ook in onze acht Forumbibliotheken in de wijken en omliggende dorpen vinden bezoekers een plek om elkaar te ontmoeten, te struinen langs de boekenkasten en nieuwe dingen te ontdekken en te leren.

Voor een tijdelijke vervanging van een jaar zijn wij op zoek naar een enthousiaste en betrokken
 

Teamleider Publieksservice

32 uur per week

Het team Publieksservice zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen bij Forum Groningen. Onze medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt, helpen bezoekers op weg en
dragen bij aan een gastvrije, toegankelijke en fijne ervaring op al onze locaties.

Als Teamleider Publieksservice geef je leiding aan het team binnen de Forumbibliotheken en Wonderland (de kinderbibliotheek aan de Nieuwe Markt). Je bent een betrokken leidinggevende die zichtbaar is op de werkvloer. Je stimuleert ontwikkeling, samenwerking en
eigenaarschap binnen het team en werkt samen met het Hoofd Publiek en collega-teamleiders aan de verdere ontwikkeling van de publieksservice binnen Forum Groningen.

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan een team van 20 publieksmedewerkers en je bent aanwezig op de werkvloer.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stimuleert een gastvrije en
• bezoekersgerichte werkwijze.
• Je maakt de personeelsplanning en roosters en zorgt voor een goede bezetting en continuïteit op onze locaties.
• Je signaleert verbeterpunten, analyseert resultaten en draagt bij aan nieuwe werkwijzen en ontwikkelingen binnen Publieksservice.
• Samen met collega's van verschillende teams en locaties vertegenwoordig je jouw team in overleggen en projecten.
• Je coacht medewerkers en stimuleert een open aanspreekcultuur.

Wat breng jij mee?

• Je hebt ervaring met het coachend leidinggeven aan een team.
• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
•  Je hebt ervaring in een dienstverlenende of publieksgerichte organisatie.
• Je bent organisatorisch sterk en houdt overzicht, ook in een dynamische omgeving.
• Je bent communicatief vaardig en weet op verschillende niveaus effectief samen te werken.
• Je hebt ervaring met het begeleiden van veranderingen en weet medewerkers hierin mee te nemen.
• Je beschikt over een BHV-certificaat of bent bereid deze te halen.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige leidinggevende functie binnen een inspirerende culturele organisatie.
• Een enthousiast team met korte lijnen.
•  Ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en professionele groei.
•  Een tijdelijke functie voor de duur van één jaar. Mocht de organisatorische situatie daarom vragen, dan bekijken we graag samen de mogelijkheden voor voortzetting.
• De functie is ingedeeld in schaal 8 van de cao Openbare Bibliotheken, Operationeel Manager II (tussen € 3.315 en € 4.210 bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week, naar rato voor 32 uur).
• Gratis toegang tot films, Storyworld en exposities en een gratis bibliotheeklidmaatschap.

Interesse?
Wil je solliciteren? Upload dan je motivatiebrief voorzien van cv vóór maandag 10 augustus 2026 via de knop "Solliciteren".

De eerste gesprekken vinden plaats op donderdagmiddag 13 augustus 2026. De tweede ronde vindt plaats op woensdagochtend 19 augustus 2026.

Vragen?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Richt Pander, Hoofd Publiek via r.pander@forum.nl

Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.