Kom jij werken in het Forum, de bruisende huiskamer van de stad Groningen? Zeven dagen per week de plek om weg te dromen bij een film, mee te denken bij een talkshow, een expositie te bezoeken, je laptop open te klappen, een cursus te volgen of je tijdens je ronde door het gebouw te laten verrassen door de leukste events.
Forum Groningen is een dynamische organisatie waarin meerdere functies samenkomen. Het Forum staat met een brede programmering stil bij de wereld van nu en de mogelijkheden van morgen. Op een manier waarbij zo veel mogelijk mensen kunnen aanhaken of meedoen. De toekomst is immers van iedereen.
Voor onze afdeling publiekservice zijn we op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige:
Bedrijfsleider (Floormanager)
(24-32 uur per week)
Als Bedrijfsleider Publieksservice zorg je tijdens je dienst voor de dagelijkse operationele aansturing en een goede sfeer op de werkvloer. Je coördineert de werkzaamheden op de vloer vanaf het moment van openen tot het moment van sluiten. Je werkt nauw samen met je collega’s, stelt prioriteiten, schakelt snel en weet flexibel in te spelen op wat er op dat moment nodig is. Je levert samen met je collega’s een belangrijke bijdrage aan de gastvrijheid van het Forum. Je vindt het leuk om te werken in een dynamische omgeving en doet dat het liefst met gevoel voor humor.
Je werktijden zijn flexibel, dus ook in de avonduren en in het weekend.
Wie ben jij en wat ga je doen:
- Je bent flexibel, proactief en je durft verantwoordelijkheid te nemen;
- Je kunt met een natuurlijk overwicht publieksmedewerkers tijdens je dienst operationeel aansturen, begeleiden en ondersteunen;
- Je communiceert duidelijk, geeft heldere sturing, kunt goed prioriteren en bent oplossingsgericht
- Je houdt goed en adequaat overzicht en werkt graag in een hectische omgeving. Ook in uiteenlopende situaties houd je het hoofd koel;
- Je vindt gastvrijheid belangrijk. Tijdens je dienst bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en houd je overzicht op de publieksstromen. Je anticipeert op drukte, knelpunten en wijzigende omstandigheden en stuurt waar nodig bij;
- Je zorgt voor een goede operationele afstemming met andere afdelingen bij de uitvoering van onze programma’s. Denk daarbij aan samenwerking met de beveiliging en de teams facilitair, productie, communicatie en programmering;
- Je zorgt voor een goede afhandeling van vragen, klachten en meldingen. Je beheert de mailbox voor informatie en tickets en voert diverse administratieve en organisatorische werkzaamheden uit die nodig zijn voor de dagelijkse dienstverlening;
- Bij calamiteiten handel je als BHV’er adequaat volgens de geldende afspraken en procedures en neem je waar nodig de operationele regie. Het hebben van een BHV-certificaat is verplicht. Heb je dit nog niet, dan wordt dit door Forum Groningen gefaciliteerd;
- Je denkt samen met je collega-bedrijfsleiders mee over en draagt bij aan het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening;
- Tijdens je dienst coördineer je de werkzaamheden van medewerkers en vrijwilligers in de publieksservice. Je verdeelt werkzaamheden, geeft waar nodig instructies en begeleidt en ondersteunt hen in de uitvoering.
Wij bieden:
- Een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving;
- Een aanstelling voor de duur van een jaar voor 24 - 32 uur per week;
- Flexibele werktijden;
- Een salaris op basis van schaal 7 van de cao Openbare Bibliotheken (tussen € 2932 en € 3.841 op basis van 36 uur; functieprofiel Medewerker Service & Informatie I), inschaling afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring;
- Gratis bibliotheeklidmaatschap;
- Gratis naar films en exposities in het Forum en naar museum Storyworld;
- Een hele actieve personeelsvereniging met leuke uitjes en borrels.
Interesse?
Wil je solliciteren, stuur je motivatiebrief voorzien van cv via de knop “solliciteren”.
Reageren kan tot en met zondag 13 september 2026.
De eerste ronde gesprekken vindt plaats op vrijdag 18 september 2026 en de tweede ronde gesprekken op woensdag 23 september 2026.
Vragen?
Voor meer informatie over deze functie kun je terecht bij Richt Pander, Hoofd Publiek via r.pander@forum.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.